ZahntechnikerIn / Complaint Handling Specialist (m/w/d)

Unsere Kundin ist ein renommiertes Institut in Basel und ist bekannt für seine fortschrittlichen Lösungen im Bereich der Medizin und Implantologie. Durch innovative Forschung und langjährige Expertise bietet es hochwertige Produkte und Dienstleistungen für die Mundgesundheit.

Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir eine motivierte Persönlichkeit als

ZahntechnikerIn / Complaint Handling Specialist (m/w/d)

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

  • Prüfung der eingegangenen Beschwerden auf Vollständigkeit und Richtigkeit
  • Entgegennahme von Reklamationen aus der ganzen Welt, inklusive Sortierung und
    Weiterleitung von Produkten/Dokumenten an die jeweils zuständige Stelle
  • Durchführung zusätzlicher Bewertungen nach Bedarf der Hauptgeschäftsstelle, z. B.:
    o Durchführung von Eignungstests,
    o Reklamationsbeurteilung,
    o Beschaffung zusätzlicher Bilder,
    o Unterstützung durch andere diagnostische Massnahmen zur Gewährleistung einer
    gründlichen Untersuchung und Lösung
  • Beurteilung von CADCAM Reklamationen
  • Ordnungsgemässes Archivieren von Beschwerden für zukünftige Referenzen und Prüfungen
  • Eingabe und Pflege von Daten im CRM-System zur genauen Verfolgung und zeitnahen
    Bearbeitung von Beschwerden

Anforderungen: 

  • Zahntechnischer Hintergrund
  • Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
  • MS-Office Anwenderkenntnisse (Word, Excel, Outlook, Teams etc.)
  • Kenntnisse/Erfahrungen in der regulierten Industrie
  • Erfahrung mit SAP ERP und CRM von Vorteil
  • Ausgeprägter Teamgeist und Kooperationsfähigkeit

Was Ihnen geboten wird:

  • Moderne Büroräumlichkeiten und Infrastruktur
  • Zentrale Lage
  • Abwechslungsreiches Tätigkeitsprofil
  • Qualitative Einführung durch motiviertes und kompetentes Team 
  • Gute Entlöhnung

Gerne können Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an Frau Nadine Rutz senden.